Energie- & milieu-informatiesysteem voor het Vlaams Gewest

Lichthinder algemeen Klachten

Inleiding  | Begrippen  | Energieverbruik  | Vlaanderen  | Klachten  | Activiteiten  | Linken & literatuur  | Wie is wie 

Waar kunt u als burger terecht met milieuklachten?

Wanneer u zich stoort aan de verlichtingstoestand op het grondgebied van uw gemeente, kan u hierover klacht indienen bij uw gemeente. Burgers kunnen voor meldingen van lichthinder terecht bij het centrale meldpunt voor milieuklachten van hun gemeente. In de meeste gemeenten is dit de milieudienst (binnen de kantooruren) of de lokale politie (buiten de kantooruren). In sommige gemeenten is hiervoor één telefoonnummer ingesteld. Binnen de kantooruren komt u dan terecht bij de milieudienst, buiten de kantooruren bij de politie. De meest gebruikte kanalen langs waar dit centraal meldpunt wordt bekend gemaakt zijn het gemeentelijk infoblad en de gemeentelijke website.

 

Kan een burger milieuklachten via internet melden?

De Vlaamse Overheid werkt aan een systeem, MKROS genaamd, om alle milieuklachten op een gelijkvormige manier te kunnen registreren. MKROS staat voor Milieu Klachten Registratie en OpvolgingsSysteem. De meeste gemeenten die de Samenwerkingsovereenkomst ‘Milieu als opstap naar duurzame ontwikkeling’ ondertekend hebben maken gebruik van dit systeem. Burgers hebben echter niet de mogelijkheid om milieuklachten on-line te registreren in de gewestelijke milieuklachtendatabank. Dit is trouwens niet de aangewezen manier om gegronde milieuklachten snel opgelost te krijgen. Bij telefonische meldingen kan de milieuambtenaar of politieagent immers nog bijkomende informatie vragen in verband met de klacht, en kan ook al een eerste inschatting worden gemaakt van de ernst van de klacht. Bij on-line registratie is het moeilijker uit te maken hoe ernstig de milieuhinder wel is en kan er uiteraard ook al enige tijd verstreken zijn vooraleer de gemeenteambtenaar of politieagent de geregistreerde klacht bekijkt. Een aantal gemeenten beschikken over een meldingskaart voor milieuklachten op hun website, die wel online kan worden ingevuld.

 

Hoe en door wie worden milieuklachten behandeld?

De meeste gemeenten beschikken over een eigen milieudienst. In dat geval zullen de ambtenaren van de milieudienst, die goed op de hoogte zijn van de milieuwetgeving, deze taak opnemen. Mogelijke stappen in de behandeling zijn: een beoordeling van de klacht, een bezoek aan de hinderplaats, nagaan van het wettelijk kader, veroorzaker in kennis stellen, voorlichting geven, bemiddelen, maatregelen instellen, overleggen met andere overheden, enz. Voor het uitvoeren van sommige stappen zijn enkel de burgemeester, hiervoor aangestelde agenten van lokale politie of technische ambtenaren met een bekwaamheidsbewijs bevoegd. Wordt de milieuhinder veroorzaakt door een groot bedrijf (zogenaamde klasse 1 inrichtingen), dan zal de gemeente de klager doorverwijzen naar de afdeling Milieu-inspectie van de Vlaamse milieuadministratie, die bevoegd is om dergelijke klachten verder af te handelen.